SpeedVisaから通知メールが届かない場合の対処法

SpeedVisaから送信された通知メールが受信者に届かない、または見落とされている場合の対処法をご案内します。

１）メールの見落とし

SpeedVisaに招待された学生や職員には、以下の送信元アドレスから通知や依頼のメールが送信されます。受信者に、これらのアドレスを確認するよう周知してください。

• 送信元アドレス：wecare@s.s-visa.com

２）迷惑メールフォルダの確認

迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。受信者には以下を確認するようお伝えください：

• メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認する。
• 迷惑メール指定を解除する。解除後は通常通り受信できるようになります。

３）メール受信設定の確認

以下のような受信設定が原因でメールが届かない場合があります。受信者のメーラー設定を確認してください：

• URL付きのメールを受信拒否している
• 登録アドレス以外からのメールを受信拒否している

参考：進捗確認と再送方法

学生の場合

1. 進捗確認

   • 学生管理画面の「利用状況」欄を確認してください。
   • [招待済] と表示され、下に招待メールの送信日が記載されている場合、受信者が迷惑メールフォルダに振り分けているか、見落としている可能性があります。

2. 対応方法

   • 上記1と2の内容を確認するよう個別に連絡します。
   • 必要に応じて、メールを再送してください。

職員・エージェントの場合

1. 進捗確認

   • ダッシュボード＞スタッフ画面を開き、「認証」列のチェックマークがグレーのままか確認します。
   • [招待メール再送] ボタンが表示されている場合、同様に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

2. 対応方法

   • 個別に連絡し、1と2の内容を確認するよう依頼します。
   • 必要に応じて、招待メールを再送してください。