学生から「ログインできない」と言われたら？

SpeedVisaを利用している学校のご担当者さま

学生がSpeedVisaにログインできない場合、原因によって対処法が異なります。このページでは、初回ログイン前後の状況に分けて、見分け方と適切な対応方法をご案内します。

学生が招待メール内のリンクを使用せず、有効期限（10日間）内に初回認証（ログイン）を行わなかった場合、リンクが無効になりログインできません。

SpeedVisa管理画面 > 学生管理メニューにて：

学校画面から該当の学生に 再度招待メールを送信 してください。

学生が最初に受け取った招待メールのリンクから何度もログインを試みた結果、リンクの有効期限（10日間）が切れてしまった可能性があります。

SpeedVisa管理画面 > 学生管理メニューにて：

ログインページから直接ログインする
学生がログイン情報（Email Address・パスワード）を覚えている場合は、以下のログインページから直接アクセスするよう案内してください。
➡️ ログインページ - SpeedVisa
パスワードをリセットする
Email Addressは分かるが、パスワードを忘れている場合は、以下のリンクからリセット可能です。
➡️ パスワードリセット - SpeedVisa
学生向けヘルプページ（英語）を案内する
学生がより詳しい案内を必要とする場合は、以下の英語のヘルプページをご案内ください。
➡️ How to Log In to SpeedVisa

Q. 学生が何度も招待メールのリンクからログインしようとしていたのはなぜ？
A. 招待メールのリンクは初回認証用であり、何度も使用すると期限切れでエラーになる場合があります。今後はログインページからアクセスするようにしてください。
Q. なぜ招待メールのリンクには期限があるのですか？
A. セキュリティ上の理由から、招待メールのリンクは発行日から10日間の有効期限があります。

ログインページのブックマークを推奨
学生には、ログイン後に使用したログインページのURLをブラウザにブックマークするよう促してください。毎回招待メールのリンクを使わずに済み、スムーズにログインできます。

学生から「SpeedVisaにログインできなくなった」と連絡があった場合の対応方法をご案内します。