学生に書類を追加アップロードまたは差し替えを依頼した際、アップロードができないと言われた場合の対応方法をご案内します。
方法1：既存のセクションに書類を追加アップロードしてもらう
1. 状態を確認する
学生画面
書類がアップロードできない状態は、下記のようになっています。
- 提出済ファイルのアップロードセクションが「未提出（Unsubmitted）」または「差し戻し(Rejected)」以外になっている。
- アップロードボタンおよび提出ボタンがグレーアウトされている（押せない状態）。
これをアップロード可能な状態に戻す必要があります。
2. 申請詳細画面を開く（学校管理画面）
- 該当する学生の申請詳細画面を開きます。
- 証明書類タブをクリックし、変更が必要な書類を探して選択します。
3. 書類ステータスを「差し戻し」に変更する
- ステータス欄の「v」記号をクリックし、「差し戻し」を選択します。
- 「ステータスを変更」ボタンをクリックします。
4. 通知の有無を選択する
必要に応じて通知を送信できます。
- 「通知する」にチェックを入れ、宛先とメッセージを入力します。
- 通知が不要な場合はそのまま「変更する」をクリックしてください。
5. 変更内容を確認する
- 学校画面で、該当書類のステータスが「差し戻し」に変更されていることを確認します。
- 学生画面では、アップロードボタンが押せる状態に戻っています。
これで学生が追加で書類をアップロードできるようになります。
方法2：新しいフォルダを作成してアップロードしてもらう
1. 申請詳細画面を開く
- 該当する学生の申請詳細画面を開き、証明書類タブをクリックします。
- 「必要な書類種別を設定する」をクリックします。
2. 書類を追加する
- 書類一覧が表示されるので、追加したい書類を選択します。
例：基本書類から「理由書」を選択。 - 必要に応じて新しい書類を作成・追加することも可能です。
- 「保存する」をクリックして変更を反映します。
3. 変更内容を確認する
- 学校画面で、新しく追加したフォルダが書類一覧に表示されていることを確認します。
これで、学生が新たに追加されたフォルダに書類をアップロードできるようになります。
