「職員やエージェントを学校画面に招待しましたが、ログインできないと言われた場合の解決方法をご案内します。」
１．ログインメールが届かない
通知メールが届いていない場合、以下の記事をご参照ください：
２．招待メールのリンク有効期限が切れている場合
学校画面にスタッフを追加すると、登録したメールアドレスに招待メールが送信されます。この招待メールに含まれるリンクの有効期限は10日間です。
対応方法
有効期限が切れている場合、[招待メール再送]ボタンを使用して再送してください。
💡 認証状況の確認方法
- 認証が済んでいる場合：「認証」のチェックマークが緑色になります。
- 認証が未完了の場合：「認証」のチェックマークがグレーで、隣に[招待メールの再送]ボタンが表示されます。このボタンをクリックして招待メールを再送してください。
３．初回ログイン後、再ログインできない場合
初回ログイン後は招待メールのリンクではなく、以下のログインページからログインしてください：
パスワードを忘れた場合
下記リンクからパスワードをリセットしてください：
💡 おすすめ
初回ログイン時に、ログインページをブックマークしておくと便利です。
４．上記の方法を試してもログインできない場合
エージェント利用者に多いケース
学校側が案内した方法を試してもログインできない場合、以下の対応をお試しください：
１）学校画面でパスワードを再設定する
1. 設定＞スタッフ画面に移動します。
2. 一覧から該当スタッフを探し、右スクロールして「パスワード再設定」ボタンをクリックします。
下記要件を満たすパスワードを新しく設定してください：
- 半角英数字
- アルファベットの大文字・小文字と数字を最低1つずつ含む
- 記号は含めない
- 8桁以上20桁以下
します。
２）スタッフに新しいログイン情報を通知する
以下の内容をメールで案内してください：
📩 【サンプル文・日本語】
件名：SpeedVisa ログイン情報のご案内
本文：
下記のログイン情報を使用してログインしてください。
ログイン情報：
- Email Address: SpeedVisaでご登録のアドレス
- Password: 再設定したパスワード
- ログインページ：https://s.s-visa.com/signin
(備考1) 上記は仮のパスワードです。ログイン後、設定＞パスワード変更ページ（https://s.s-visa.com/setting/mail）から、パスワードを再設定してください。
(備考2) 今後は、必ず上記ログインページからログインを行ってください。
📩 【Sample Text in English】
Subject: Login Information for SpeedVisa
Body:
Please use the following login information to access SpeedVisa:
Login Information:
- Email: Your registered email address
- Password: The newly reset password
- Login Page：https://s.s-visa.com/signin
(Note 1) The above password is temporary. Please reset your password after logging in via settings > https://s.s-visa.com/setting/mail
(Note 2) Please use the login page above for future logins.