「職員やエージェントを学校画面に招待したけれど、ログインできないと言われました。どうしたら良いでしょう？」という質問にお答えします。
１．ログインメールが届かない
下記を御覧ください。
２．招待メールから10日以上経ってはじめてログインした
学校画面にスタッフ追加をすると、登録したEmail Address宛に招待メールが送付されます。
招待メールにあるログイン（メール認証）リンクの有効期限は10日間です。
その間一度もログインがないと、認証期限切れでログインできなくなります。
その場合は、招待メールを再送してください。
💡 メール認証が済んでいると、[スタッフ追加]欄の「認証」にあるチェックマークが緑に変わります。
認証が済んでいないとチェックマークはグレーで、隣に[招待メールの再送]ボタンが表示されています。こちらをクリックすると、招待メールを再送することができます。
３．初回ログインはしたが、ログインできなくなってしまった
ログインページからログインする
初回ログイン後も、招待メールにあるログイン（メール認証）リンクからログインをしている場合、10日以上経過するとリンクの有効期限が切れてログインできなくなります。
以降は下記のログインページよりログインしてください。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れてしまった場合は、下記からパスワードをリセットすることができます。
💡 初回ログイン時にページのブックマークをしておくと、次回以降のログインに便利です。
４．上記３の方法を案内したが、ログインできないらしい
エージェント利用の場合によく起こるケースです。
学校さんが上記３の方法を案内するものの、ログインできないと言われて困ってしまうケースがあります。
その場合は下記の方法をお試しください。
１）学校画面でパスワードを再設定する
設定＞スタッフ欄へ移動
一覧から該当するスタッフを探し、右スクロールします。「パスワード再設定」ボタンがありますので、クリックします。
下のような画面から新しいパスワードを再設定します。
💡 パスワードは下記を満たす必要があります
- 半角英数字
- アルファベット大文字・小文字、数字を最低１つずつ
- 記号は含まない
- 計8桁〜20桁
します。
２）ログインできないスタッフに知らせる
下記の情報をEmail等で知らせて、ログインするよう促します。
📩 【サンプル文・日本語】 下記のログイン情報を使って、ログインページからログインしてください。
ログイン情報
・Email Address: SpeedVisaでご登録のアドレス
・Password: 上記１）で再設定したパスワード
・ログインページ：https://s.s-visa.com/signin
(備考1)上記は仮のパスワードです。ログイン後、設定＞パスワード変更ページ（https://s.s-visa.com/setting/mail）から、パスワードを再設定してください。
(備考2)今後は上記ログインページからログインお願いします。
📩 【Sample Text in English】 Please login from the following link by the login information below.
Login Information:
・Email: SpeedVisaでご登録のアドレス
・Password: 上記１）で再設定したパスワード
・Login Page：https://s.s-visa.com/signin
(Note 1)The above password is temporary. After logging in, please reset it from the Settings (https://s.s-visa.com/setting/mail）
(Note 2) Please login from the above Login page hereafter.