チェックイン時にエラーが発生する場合の対処方法

チェックイン時に発生するエラーの原因と解決策をご案内します。

1. 在留カードが読み取れない

(1) 読み取り箇所が隠れている

チェックイン時には 「生年月日」と「在留カード番号」 を読み取ります。
これらの情報が 指や影で隠れていないか ご確認ください。

(2) 光の反射などで読み取れない

カードの表面に 光が反射していると、正しく読み取れない ことがあります。
画面の角度や明るさを調整し、反射を避けて撮影してください。

2. 「在留カード情報を入力してください」の画面から次に進めない

(1) 入力情報に誤りがある

在留カードの読み取り結果に 誤りがある可能性 があります。
画面上に表示されている情報と 実際のカードの情報が一致しているか 確認してください。

(2) 学校画面に登録されている情報と齟齬がある

在留カードの更新などにより、学校の登録情報と異なる場合、チェックインできません。
その場合は、SpeedVisa上の情報を更新 してから、再度チェックインをお試しください。

📌  学生に情報の入力を依頼する場合：

▶ 在留カード等管理機能のご紹介

📌 学校管理画面で直接更新する場合：

1. 学生管理画面 にアクセス
2. 該当する学生の氏名をクリック
3. 情報を更新